Social Media Manager y Community Manager ¿Son iguales?
¿Sabes realmente cuál es la diferencia entre un Social Media Manager y Community Manager? ¡En este post de Elio Estudio te lo explicamos detenidamente!
Se trata de dos perfiles muy relacionados entre sí, por lo que a menudo, es muy fácil confundirlos. Son dos figuras dentro del marketing digital muy vinculadas, pero tienen matices y diferencias definidas en sus funciones.
Social Media Manager y Community Manager
Los social media managers y community managers son primordiales para que una marca lleve a cabo diferentes acciones en redes sociales como por ejemplo, la atención al cliente, compartir contenido entre otras.
A continuación te contamos cuáles son las responsabilidades de ambos perfiles para que puedas verlo más claro ¡Sigue leyendo y no te pierdas nada!
¿Qué es un Social Media Manager?
El social media manager es el responsable de la estrategia de una marca en redes sociales.
Es la persona encargada de planificar, dirigir las acciones que ejecuta el community manager y analizar la estrategia de una empresa en el entorno online. Este profesional tan multidisciplinar debe conocer a la perfección las redes sociales y las últimas tendencias sobre marketing digital.
Las principales funciones de un social media manager son las siguientes:
- Seleccionar qué redes sociales y plataformas son las más adecuadas para un negocio
- Planificar y ejecutar una estrategia hecha a medida para la marca y el público objetivo
- Establecer un calendario de publicaciones, la estrategia del contenido y el tono de comunicación
- Definir los parámetros que deben seguir las campañas de Google Ads y Social Ads y su presupuesto
- Buscar colaboraciones para crear comunidad e impulsar el crecimiento de la marca
- Solucionar crisis de reputación en el entorno online
- Analizar el resultado de las campañas
- Controlar los objetivos
- Analizar los informes del Community Manager con el fin de medir la eficacia de las acciones
Community Manager
El community manager es el responsable de construir y gestionar la comunidad de una marca en redes sociales llevando a cabo las directrices y estrategias diseñadas por el social media manager.
Es una figura muy importante dentro del marketing digital, ya que es la persona encargada de gestionar la imagen e identidad de la marca y mantener el feedback con los usuarios con el objetivo de fidelizarlos y establecer buenas relaciones con ellos.
Por lo podríamos decir que el community manager detecta los intereses del público objetivo. Esta parte de su trabajo es fundamental para informar posteriormente al departamento de marketing de toda la información.
A continuación te mostramos cuales son las funciones de un community manager:
- Redactar artículos en blogs y publicaciones en redes sociales
- Construir y gestionar la comunidad en redes sociales de una marca
- Monitorizar las tendencias en las redes sociales para mantenerlas actualizadas
- Medir resultados a través de herramientas de analítica (Como por ejemplo, Google Analytics) para preparar informes
En resumen, la principal diferencia entre social media manager y community manager es que el primero se encarga de la estrategia de marketing y el community manager de llevarla a cabo.
La tecnología avanza a una velocidad impresionante, por lo que el sector del marketing digital está siempre en constante cambio. Todo ello incita a que estos dos perfiles sean de los más demandados tanto por grandes como por pequeñas empresas.
¡Esperamos que este post sobre la diferencia entre social media manager y community manager te haya gustado!
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