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Consejos para crear engagement en redes sociales

El Engagement es un término recientemente populazirado en el mundo del Marketing que hace referencia a la fidelización de los consumidores con respecto a una marca. Es decir, crear engagement es crear respuesta, interacción y un compromiso de fidelidad en nuestros clientes, de tal manera que se sientan identificados y representados con nuestra marca. Hablamos, entonces, no de la seducción de nuevos clientes, sino del mantenimiento de los que ya tenemos. ¿Cómo podemos movilizar a nuestros propios clientes para que sigan siendo fieles a nuestra marca? No te pierdas este post de Elio Estudio, tu Agencia de Publicidad, Comunicación, Marketing Online y Fotografía de Sevilla, con nuestros consejos para crear engagement en redes sociales.

 

5 consejos para crear engagement en redes sociales

 

– Personaliza tus contenidos. Una de las claves para generar engagement entre tus seguidores es personalizar tus contenidos. Etiqueta en tus publicaciones a empresas o marcas a las que hagas referencia, y no tengas miedo de dirigirte en primera persona a tus seguidores. El objetivo es conseguir que tus seguidores sientan que tus contenidos los publicas pensandos y dirigidos a ellos.

 

– Ofrece valor. El término “valor” en el mundo del marketing es muy interesante, ya que es un término ambiguo que hace referencia a todo aquello por lo que un consumidor elige a una marca o producto, y no otro con similares características. Para ofrecer “valor” en nuestras redes sociales, debemos estar al tanto de lo que ofrece nuestra competencia e ir más allá. Intentar ser útil al usuario con contenidos relevantes, acutales e innovadores, que realmente le aporten algo y por que merezca la pena que nos sigan.

 

– Interacciona con tus seguidores. No esperes a que la interacción te caiga del cielo, ¡ve a buscarla! Sigue a tus clientes en Instagram y Twitter y comenta sus contenidos. Localiza a influencers e intenta establecer contactos y acuerdos con ellos. Que sepan que para ti, ellos son importantes. Que los tienes en cuenta, que piensas en ellos. Y no lo olvides: la interacción se genera interactuando.

 

– Haz encuestas y preguntas. Un truco para interaccionar y crear engagement es haciendo encuentas y preguntas en tus redes sociales. Por ejemplo: que dedican sobre un determinado envase, o que opinen sobre productos recientemente lanzados al mercado. No tengas miedo a preguntar y no temas a las críticas: si los usuarios son tenidos en cuenta, lo agradecerán.

 

– Ofrece un servicio de atención al usuario eficiente. Por último, procura que tus vías de comunicación estén siempre abiertas y que los seguidores y usuarios que contacten por redes sociales sean bien atendidos. Un buen servicio postventa y de atención al cliente es un gran valor a tener en cuenta para crear engagement.

 

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¿Tienes más dudas? En Elio Estudio, tu Agencia de Publicidad, Comunicación, Marketing Online y Fotografía de Sevilla, disponemos del mejor equipo de expertos en Redes SocialesMarketing Digital, que sabrán asesorarte adecuadamente. Consúltanos sin compromiso.

 

 

 

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